Bienvenue

December 14, 2018

Bienvenue sur le site web Rogers Numérique. Nous avons mis sur pied une nouvelle équipe numérique fabuleuse qui est passionnée par le client, et nous sommes ravis de commencer à en parler! Ce site a pour but de vous donner un aperçu de notre quotidien tout en vous faisant part des aspects de notre travail dont nous sommes les plus fiers.

Au cours des deux dernières années, nous sommes passés d’un tout petit groupe à un village numérique de près de 500 employés. Nous formons une équipe en pleine croissance, mais agile, et passionnée par la recherche de meilleures solutions pour nos clients, nos employés de première ligne et nos actionnaires.

Si vous êtes curieux de savoir comment je me suis retrouvée dans l’équipe, voici un résumé de mon parcours : il y a environ deux ans, après avoir travaillé près de 18 ans à l’étranger, dont les 15 dernières années chez American Express à New York, je me suis réinstallée à Toronto pour me rapprocher de ma famille. J’ai alors commencé à parler à de petites et grandes entreprises, et c’est Rogers qui s’est le plus démarquée à mes yeux. Les équipes sont intelligentes, franches, soucieuses de faire la bonne chose et ouvertes d’esprit devant l’incidence positive possible du numérique sur l’expérience client. Aujourd’hui, en tant que chef de la direction des Services numériques, j’ai l’occasion de travailler tous les jours sur des projets extraordinaires avec des leaders et une équipe exceptionnels.

Être au cœur du changement pour une entreprise comme Rogers Communications, c’est quelque chose de très puissant. Les Services numériques changent l’approche en matière de technologie, la manière de gérer les réseaux et les façons de travailler au sein de l’entreprise. Ces changements entraîneront des améliorations incroyables de l’expérience client pour nos clients et nos conseillers de première ligne. Ils libéreront aussi un potentiel extraordinaire pour l’entreprise alors qu’on commence à avoir l’apprentissage machine et l’intelligence artificielle pour personnaliser les expériences dans tous nos réseaux. On favorise le changement et une culture qui valorise l’apprentissage, et ces 2 aspects de mon travail me dynamisent chaque jour.

Explorez le site pour en savoir plus sur notre travail, notre entreprise, notre équipe et même nos espaces de travail. Nous aimerions aussi lire vos commentaires!

Au plaisir,

Chef de la direction des Services numériques
Lisa Durocher
Chef de la direction des Services numériques
Rogers Communications

Suivez-nous sur Instagram